Términos y Condiciones y Política de Privacidad

Al acceder y utilizar el sitio web de MSF Infosistema SRL (en adelante, "MSF", "nosotros" o "la empresa"), así como nuestros productos SiadCom (ERP), SiadCom PDV (Punto de Venta), Cigua (Recursos Humanos) y el Escáner de Inventario, aceptas estos Términos y Condiciones y esta Política de Privacidad en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte de este documento, te pedimos que no utilices este sitio ni nuestros servicios.

Estos términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre tú ("el usuario" o "el cliente") y MSF Infosistema SRL, y se rigen por las leyes de la República Dominicana.

MSF Infosistema SRL es una empresa dominicana dedicada al desarrollo e implementación de software empresarial, con más de dos décadas de experiencia en el mercado, con domicilio en Santo Domingo, República Dominicana. Somos los desarrolladores de SiadCom (ERP), SiadCom PDV (Punto de Venta), Cigua (Recursos Humanos) y nuestro Escáner de Inventario.

Puedes contactarnos por los medios indicados en la sección "Contacto" de este documento para cualquier consulta relacionada con estos términos o con el tratamiento de datos personales.

Este aviso cubre dos tipos de tratamiento de datos distintos:

• Los datos que recopilamos directamente a través de este sitio web (por ejemplo, al completar el formulario de contacto o solicitud de demo).
• Los datos que nuestros sistemas empresariales —SiadCom (ERP), SiadCom PDV (Punto de Venta), Cigua (Recursos Humanos) y el Escáner de Inventario— procesan por cuenta de las empresas que los contratan y utilizan (nuestros clientes) para gestionar sus propias operaciones.

Aunque el tipo de dato y nuestro rol frente a cada uno difiere (ver sección 8), los principios de seguridad, confidencialidad y cumplimiento con la Ley No. 172-13 descritos en este documento aplican a ambos casos.

A través de este sitio web recopilamos información personal y de uso en las siguientes circunstancias:

Información que nos proporcionas directamente:

• Datos de contacto: nombre completo, correo electrónico y número de teléfono, a través de nuestros formularios de contacto y solicitud de demo.
• Información sobre tu empresa y el motivo de tu consulta (concepto solicitado, descripción de tu necesidad).
• Cualquier información adicional que decidas compartir al comunicarte con nuestro equipo de ventas o soporte técnico.

Información recopilada automáticamente:

• Datos técnicos y de navegación: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas y tiempo de permanencia en el sitio.
• Cookies y tecnologías similares utilizadas para el funcionamiento del sitio (ver sección 10).

Nuestros clientes utilizan SiadCom, SiadCom PDV, Cigua y el Escáner de Inventario para gestionar sus propias operaciones empresariales. Al hacerlo, estos sistemas procesan las siguientes categorías de información, la cual es ingresada y administrada por el propio cliente:

Datos financieros, fiscales y de operaciones comerciales (SiadCom ERP y SiadCom PDV):

• Registros de ventas, compras, facturación y comprobantes fiscales electrónicos (e-CF) y NCF.
• Información de clientes y proveedores de la empresa (nombre o razón social, RNC/cédula, dirección y datos de contacto).
• Reportes fiscales exigidos por la DGII, incluyendo los formatos 606, 607 e ITBIS.
• Datos de transacciones realizadas en el punto de venta: montos, métodos de pago, artículos vendidos y usuario/cajero responsable.
• Información contable, de conciliación bancaria e inventario asociada a la operación del negocio.

Datos de recursos humanos y nómina (Cigua):

• Datos de identificación personal de los empleados: nombre completo, cédula de identidad, fecha de nacimiento, dirección, teléfono y correo electrónico.
• Información laboral: cargo, departamento, fecha de ingreso, salario, historial de asistencia y nómina.
• Datos requeridos para el cumplimiento de obligaciones de seguridad social, tales como aportes a la Tesorería de la Seguridad Social (TSS), AFP y ARS.
• Información bancaria utilizada exclusivamente para el procesamiento de pagos de nómina.
• Cuando aplique, información sobre permisos, licencias o incapacidades, limitada a lo estrictamente necesario para la gestión de recursos humanos del cliente.

Datos de inventario y operaciones (Escáner de Inventario):

• Códigos de barras, descripciones, categorías y existencias de productos.
• Ubicación de almacenes, sucursales y puntos de conteo.
• Registros de conteos, ajustes y discrepancias de inventario, junto con el usuario que realizó cada operación.

Toda esta información es ingresada y administrada directamente por la empresa cliente que utiliza el sistema. MSF Infosistema SRL no recopila estos datos de forma independiente ni los utiliza para fines distintos a la prestación, mantenimiento y soporte del servicio contratado.

Utilizamos la información recopilada exclusivamente para los siguientes fines:

• Responder a tus solicitudes de información, demostraciones o soporte técnico.
• Contactarte por correo electrónico o teléfono en relación con tu solicitud.
• Proveer, mantener, dar soporte técnico y procesar actualizaciones de SiadCom, SiadCom PDV, Cigua y el Escáner de Inventario para nuestros clientes.
• Gestionar la relación comercial y contractual con nuestros clientes.
• Mejorar el contenido, funcionamiento y seguridad de nuestro sitio web y nuestros sistemas.
• Cumplir con obligaciones legales, fiscales y regulatorias aplicables en la República Dominicana.
• Prevenir fraude, abuso o uso indebido de nuestros formularios y sistemas.

No utilizamos los datos personales para fines distintos a los aquí descritos sin el consentimiento previo correspondiente.

El tratamiento de tus datos personales a través del sitio web se basa en tu consentimiento expreso, otorgado al completar voluntariamente nuestros formularios de contacto, así como en la ejecución de las gestiones necesarias previas o posteriores a la contratación de nuestros servicios.

El tratamiento de los datos procesados dentro de SiadCom, SiadCom PDV, Cigua y el Escáner de Inventario se basa en el contrato de prestación de servicios suscrito entre MSF Infosistema SRL y la empresa cliente, y en el cumplimiento de las obligaciones legales, fiscales y de seguridad social aplicables a dicha empresa en la República Dominicana.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo a su retiro, contactándonos a través de los medios indicados en la sección "Contacto".

En relación con los datos que las empresas clientes ingresan y administran en SiadCom, SiadCom PDV, Cigua y el Escáner de Inventario (por ejemplo, datos de sus propios empleados, clientes o proveedores), MSF Infosistema SRL actúa como encargado del tratamiento: procesamos dicha información únicamente siguiendo las instrucciones del cliente y para los fines de prestar el servicio contratado.

La empresa cliente que utiliza nuestros sistemas es la responsable del tratamiento de los datos de sus propios empleados, clientes y proveedores, y es quien debe garantizar que cuenta con la base legal y el consentimiento necesarios para el tratamiento de dichos datos conforme a la Ley No. 172-13.

Si eres empleado, cliente o proveedor de una empresa que utiliza SiadCom, SiadCom PDV, Cigua o el Escáner de Inventario, y deseas ejercer tus derechos sobre tus datos personales, te recomendamos dirigirte directamente a dicha empresa. MSF Infosistema SRL colabora con sus clientes para atender este tipo de solicitudes conforme a los acuerdos contractuales correspondientes.

MSF Infosistema SRL no vende, alquila ni comercializa datos personales con terceros. Solo compartimos información en los siguientes casos:

• Con proveedores de servicios tecnológicos que utilizamos para operar el sitio web y nuestros sistemas (por ejemplo, servicios de envío de formularios por correo electrónico, hosting y almacenamiento en la nube), quienes están obligados contractualmente a proteger la información y utilizarla únicamente para prestarnos dicho servicio.
• Con la Dirección General de Impuestos Internos (DGII) y otras entidades gubernamentales, cuando SiadCom o SiadCom PDV transmiten comprobantes fiscales electrónicos o reportes en nombre de la empresa cliente, conforme a la normativa vigente.
• Cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad competente de la República Dominicana.
• Para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de MSF Infosistema SRL, nuestros clientes o terceros.
• En caso de una eventual fusión, adquisición o venta de activos de la empresa, sujeto a las mismas garantías de protección de datos aquí descritas.

Este sitio puede utilizar cookies y tecnologías de almacenamiento local estrictamente necesarias para su funcionamiento (por ejemplo, recordar preferencias de navegación). No utilizamos cookies de publicidad de terceros.

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies; sin embargo, algunas funciones del sitio podrían verse limitadas si decides desactivarlas.

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger la información personal —tanto la recopilada en el sitio web como la procesada dentro de SiadCom, SiadCom PDV, Cigua y el Escáner de Inventario— contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción, de conformidad con lo establecido en la Ley No. 172-13 sobre Protección Integral de Datos Personales de la República Dominicana.

• Acceso restringido a la información, limitado al personal autorizado que la necesita para desempeñar sus funciones.
• Segregación de la información entre distintas empresas cliente, de forma que los datos de un cliente no sean accesibles por otro.
• Transmisión de datos a través de conexiones cifradas (HTTPS).
• Copias de seguridad periódicas de la información alojada en nuestros sistemas.
• Revisión periódica de nuestras prácticas de recopilación, almacenamiento y procesamiento de datos.

Ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos es completamente seguro; aunque nos esforzamos por proteger la información, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

Los datos recopilados a través del sitio web se conservan únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en este documento, para mantener la relación comercial contigo, o para cumplir con obligaciones legales, contables y fiscales aplicables en la República Dominicana. Una vez cumplida su finalidad, los datos son eliminados o anonimizados de forma segura.

Los datos procesados dentro de SiadCom, SiadCom PDV, Cigua y el Escáner de Inventario se conservan durante la vigencia del contrato de servicio con la empresa cliente. Al finalizar dicho contrato, los datos son eliminados o devueltos al cliente conforme a lo acordado contractualmente, salvo que la ley exija su conservación por un período adicional (por ejemplo, registros contables y fiscales conforme a la normativa de la DGII).

De conformidad con la Ley No. 172-13, tienes derecho a ejercer en cualquier momento los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Acceso: solicitar confirmación de si tratamos datos personales tuyos y obtener una copia de los mismos.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos personales en determinadas circunstancias.

Si tu consulta se refiere a datos que nos proporcionaste directamente a través de este sitio web, contáctanos a través de los medios indicados en la sección "Contacto". Si tus datos son procesados dentro de SiadCom, SiadCom PDV, Cigua o el Escáner de Inventario por ser empleado, cliente o proveedor de una empresa que utiliza nuestros sistemas, consulta la sección 8 de este documento. Responderemos a tu solicitud dentro de un plazo razonable, conforme a la normativa aplicable.

Todo el contenido de este sitio web y de nuestros sistemas —incluyendo textos, gráficos, logotipos, íconos, imágenes, código fuente, marcas (SiadCom, SiadCom PDV, Cigua) y su selección y disposición— es propiedad de MSF Infosistema SRL o de sus licenciantes, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual de la República Dominicana e internacionales. Queda prohibida su reproducción, distribución, ingeniería inversa o modificación total o parcial sin autorización previa y por escrito de MSF Infosistema SRL.

Al utilizar este sitio o nuestros sistemas, te comprometes a no:

• Utilizarlos para fines ilícitos o no autorizados, o en violación de las leyes de la República Dominicana, incluyendo la Ley No. 53-07 sobre Crímenes y Delitos de Alta Tecnología.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas, servidores, bases de datos o cuentas relacionadas con este sitio o nuestros productos.
• Enviar información falsa, engañosa o suplantar la identidad de otra persona o entidad.
• Transmitir virus, malware o cualquier código de naturaleza destructiva.
• Usar sistemas automatizados (bots, scrapers) para extraer contenido o datos sin autorización.

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Nada en este documento limita la responsabilidad de MSF Infosistema SRL en los casos en que dicha limitación no esté permitida por la legislación dominicana aplicable.

Este sitio y nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales mayores de edad. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de 18 años a través de este sitio. Si tienes conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos personales, contáctanos para proceder a su eliminación.

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones y esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requerimientos legales. La fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página indica cuándo se realizó la última revisión. Te recomendamos revisar este documento periódicamente.

Este documento se rige e interpreta de conformidad con las leyes de la República Dominicana, incluyendo la Ley No. 172-13 sobre Protección Integral de Datos Personales, la Ley No. 53-07 sobre Crímenes y Delitos de Alta Tecnología, la Ley No. 310-14 que regula el envío de correos electrónicos comerciales no solicitados, y la Ley No. 358-05 General de Protección de los Derechos del Consumidor. Cualquier controversia relacionada con este sitio, nuestros sistemas o estos términos será sometida a los tribunales competentes de Santo Domingo, República Dominicana.

Si tienes preguntas sobre estos Términos y Condiciones, nuestra Política de Privacidad, o deseas ejercer tus derechos sobre tus datos personales, puedes contactarnos a través de:

• Correo electrónico: msfinfosistema@msfissa.com
• Teléfono: 809-540-4238
• Dirección: Centro Comercial Kennedy, Local 221, John F. Kennedy, Santo Domingo, Distrito Nacional, República Dominicana